为帮助广大客户更好地理解和操作出口海关新舱单系统，我们整理了43个常见问题及官方解答，
涵盖预配舱单发送、更改、退关、拼箱、危险品、装载舱单等多个环节。建议收藏备用！
A1： 有。新预配舱单须在货物装船前 24小时 前向海关发送。超时传输的舱单将被海关加大风险分析力度，提高布控查验比例。
A2： 可通过以下平台查询：
中远海运EMF客户端：https://elines.coscoshipping.com/ebusiness/
互联网+海关：http://202.127.48.116:18001/
A3： 流程如下：
预配舱单传输 → 报关单申报 → 电子审核 → 货物运抵 → 放行 → 装载舱单传输 → 理货报告 → 结关
A4： 不提倡。混拼易导致拼箱关系混乱，海关系统无法自动置总单放行，影响装载舱单发送。
A5： 为选填项，只能包含大写字母和数字，无空格。建议准确填写或不填。
A6： 需按实际填写商品品名及足以鉴别货物性质的简明描述，不得填写笼统品名、负面清单品名、件数、重量、联系方式等。
❌ 错误示例：Meat（肉）、Agricultural products（农产品）
✅ 正确示例：Meat of swine（猪肉）、Long grain（米）
A7： 请务必选择 “更改（自动处理）” 或 “退关（自动处理）”，以确保数据处理的及时性。
A8： 未报关核注的情况下，在预配舱单传输时限内，可在官网选择 “更改（自动处理）” 修改并重新发送。
A9： 未报关核注的舱单，建议选择 “退关（自动处理）” 删除原舱单，再重新发送正确数据。
A10： 未报关核注的舱单，在时限内可选择 “更改（自动处理）” 修改并重新发送。
A11： 需先将舱单恢复成 未核注状态，再在我司官网上进行更改或退关。
A12： 前一次更改必须已 审核通过，才能进行下一次。多次操作可能进入海关人工审核模式，请谨慎操作。
A13：
件/毛/体或收发货人信息错误：可单票选择 更改（自动处理）
货物或箱记录错误：需整组拼箱一起退关，再重新发送正确数据
A14： 船开后仍未出运的，需及时删除预配舱单。请邮件联系舱单部：NEWMF@COSCON.COM，了解流程及费用。
A15： 建议拼箱舱单一并发送。一旦其中一票已报关核注，则无法加拼。
A16： 可申请 落货。前提是该票已报关、已运抵监管场所、码头尚未发理货报告。操作请邮件联系舱单部。
A17：
危险品
两个以上订单号对应一票关单号
特种箱和普箱对应一票关单号
A18： 网上无须操作，请邮件通知舱单部，待运输工具备案后会人工重新发送。
A19： 请邮件至 NEWMF@COSCON.COM，主题中注明船名航次、开航日、关单号及更改内容，并附上提交成功的截图。
A20：
✅ 27301 装载舱单数据传输成功
⚠️ 27103 提（运）单号重复（说明已发送成功，无需重复）
A21： 请核实报关是否已核注、箱子是否已运抵。
A22： 可能原因及解决方法：
存在垃圾舱单 → 删除所有拼箱舱单，重发正确数据
部分拼箱未放行 → 所有拼箱放行后方可触发总单放行
已放行拼箱需加拼 → 需反核注并删除原装载舱单
A23： SOC箱较常见，请邮件联系舱单部分析核实。
A24： 需将舱单恢复为未核注状态后，再在官网进行更正。特别提醒：被海关拒绝后，务必保持数据一致，否则将影响上船。
A25： 先将舱单恢复为未核注状态，再申请退关。如装载舱单已发，须先申请删除装载舱单。
A26： 货号是“货信息”填写保存后的序号。
A27： 第一次充值需联系财务部人工认领后方可生效。
A28： 可在网上直接申请开票，填写信息后下载电子发票。
A29： 可在系统中查询充值余额记录。
A30： 会。请避免前六位数字相同的箱号编法。
A31： 不会。需人工发送，请及时跟踪放行情况并邮件申请。
A32： 如实申报，其他平板箱件数可填0，但不能为空。
A33： 先检查舱单数据是否准确，准确无误请联系码头。
A34： 使用垃圾桶按钮删除后重新上传提交。
A35： 选择“退关自动处理”，手动输入原船名（即使系统弹出也需手动输入），航次按海关网站勾选，变更原因填写“退关未出运”。
A36： 提供以下截图邮件申请人工发送：
亿加网-海关提运单放行截图
亿加网-装载舱单空白截图
A37： 必须网上申请退关，删单重发正确舱单。危险品信息必须真实、完整，不得瞒报。
A38：
先手工创建危险品舱单
再用Excel导入普货舱单
A39： 有。请在邮件主题中注明“危险品船开后删单”或“普货船开后删单”，联系舱单部。
A40： 需满足：
装卸港一致
收发货人一致
箱号未被引用
路径可识别
A41： 危险品舱单必须填写“危险品编码”、“危险品联系人”、“危险品联系人电话”等信息。
A42： 邮件申请人工删除并重发装载舱单，尝试触发码头海放信息。
A43： 不能。海关规定同一提单号不允许出现在两年内不同船名航次上。原舱单需先申请删除，并更换订舱号。
本文内容仅供参考，具体操作请以海关最新公告及公司官方通知为准。
